ANPC · Protecția consumatorilor
Pagina obligatorie privind soluționarea litigiilor între consumatori și OutletMAG Marketplace, conform OG 38/2015 și Legii 363/2007.
Operator platformă
- Denumire
- EOUTLETMAG S.R.L.
- CIF
- RO43098329
- Email contact
- contact@outletmag.ro
- Platforma
- https://mkt.outletmag.ro
Soluționarea litigiilor
Conform legislației române — în special OG 38/2015 (privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți) și Legii 363/2007 (privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților) — consumatorii care nu reușesc să rezolve amiabil o reclamație cu OutletMAG Marketplace au la dispoziție următoarele căi alternative.
Autoritatea Națională
ANPC — Protecția Consumatorilor
Reclamații direct la ANPC, online sau la sediul comisariatelor județene. Telefon InfoCons: 021 9551.
anpc.ro →
Platformă UE
SOL — Soluționare Online a Litigiilor
Platforma oficială a Comisiei Europene pentru rezolvarea litigiilor între consumatori și comercianți online, în orice stat UE.
ec.europa.eu/consumers/odr →
Entități SAL
SAL — Soluționare Alternativă
Centrul Național SAL din cadrul ANPC, conform OG 38/2015. Procedură gratuită, finalizată în cel mult 90 de zile.
Detalii SAL →
Înainte de ANPC
Contactează-ne direct
Trimite reclamația pe email la contact@outletmag.ro — răspundem în maximum 30 de zile calendaristice, conform Termenilor și condițiilor.
Formular contact →Cadrul legal aplicabil
- OG 21/1992 privind protecția consumatorilor
- Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților
- OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță
- OG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
- Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate
- Regulamentul UE 524/2013 privind platforma SOL
Vezi și Termenii și condițiile (secțiunea 14 — Soluționarea litigiilor) și Livrare și retur.