Contract revânzător

Status document: schiță operațională redactată intern, [REVIEW JURIDIC — Recomandăm validarea de către avocat înainte de utilizarea pe volum]. Marcajele [REVIEW JURIDIC — Recomandăm validarea de către avocat înainte de utilizarea pe volum] din document indică zonele unde recomandăm avizarea unui avocat specializat în drept comercial / e-commerce înainte de utilizarea contractului cu volume semnificative (peste 100 comenzi/lună sau > 50.000 lei rulaj lunar).

Documentul este afișat la înregistrarea fiecărui Vânzător sub formă de clickwrap agreement (bifare obligatorie „Am citit și sunt de acord"). Acceptarea electronică este logată în baza de date împreună cu IP-ul, user-agent și timestamp, conform Legii 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentului eIDAS (UE) 910/2014.

1. Părți contractante

Operator (denumit în continuare „Operatorul" sau „Marketplace"):

• Denumire: EOUTLETMAG S.R.L.
• CIF: RO43098329
• Nr. Reg. Com.: [a se completa din certificatul ONRC al EOUTLETMAG S.R.L. — REVIEW JURIDIC]
• Sediu social: [adresă conform certificatului de înregistrare ONRC — REVIEW JURIDIC]
• Cont bancar (IBAN): [IBAN entitate operator — comunicat Vânzătorului la activarea contului prin canal securizat — REVIEW JURIDIC]
• Reprezentant legal: [administrator conform actului constitutiv în vigoare — REVIEW JURIDIC]
• Email contact: contact@outletmag.ro
• Platformă: https://mkt.outletmag.ro

Vânzător (denumit în continuare „Vânzătorul"):

Datele Vânzătorului sunt cele introduse de acesta în formularul de înregistrare pe platformă (denumire firmă, CIF/CUI, nr. ONRC, sediu social, IBAN, reprezentant legal, date de contact) și validate de Operator conform procedurii interne de aprobare. Datele declarate fac parte integrantă din prezentul contract.

2. Obiectul contractului

Operatorul oferă Vânzătorului acces la platforma OutletMAG Marketplace în scopul de:

• a lista produse din portofoliul propriu (produse outlet, resigilate, retururi gestionate, second-hand, lichidări de stoc, modele expuse etc.);
• a vinde aceste produse către consumatori finali (Cumpărători) ce vizitează platforma;
• a beneficia de infrastructura de marketing, plăți și suport oferită de Operator, în schimbul unui comision calculat ca procent din valoarea brută a vânzărilor.

Operatorul nu devine proprietar al produselor listate (cu excepția cazului în care contractul prevede expres modelul de revânzător — distincția fiscală exactă este menținută în documentația contabilă internă a Operatorului, disponibilă echipei la contabilitate@outletmag.ro).

3. Definiții

• Marketplace / Platformă — ansamblul tehnic și operațional disponibil la adresa https://mkt.outletmag.ro.
• Operator — EOUTLETMAG S.R.L., entitatea care administrează Platforma.
• Vânzător — persoană juridică română înregistrată legal (SRL, SA, PFA, II, IF), care a parcurs procesul de înregistrare și a fost aprobată de Operator.
• Cumpărător — persoană fizică sau juridică ce achiziționează produse de pe Platformă.
• Comision — suma datorată Operatorului de către Vânzător pentru fiecare vânzare realizată, exprimată ca procent din valoarea brută a comenzii livrate și neretunate.
• Comandă — manifestare de voință a Cumpărătorului prin care comandă unul sau mai multe Produse Acceptate de la unul sau mai mulți Vânzători.
• Produs Acceptat — produs încărcat de Vânzător și aprobat de Operator conform standardului de calitate (Anexa 1).
• Standard outlet — categoria de produse acceptate pe Platformă: produse noi cu reduceri semnificative, resigilate, expuse, retururi gestionate, refurbished certificate sau second-hand verificate. Sunt excluse produsele uzate fără declarare corectă a stării.

4. Procedura de listare a produselor

4.1. Vânzătorul încarcă produsele prin interfața dedicată (formular web, import CSV, feed XML, conector Shopify sau alți conectori puși la dispoziție de Operator pentru parteneri terți contractați) și completează toate câmpurile obligatorii.

4.2. Operatorul verifică și aprobă fiecare produs în maximum 48 de ore lucrătoare de la încărcare. Operatorul își rezervă dreptul discreționar de a refuza, modifica sau elimina orice produs care:

• nu corespunde Standardului de calitate (Anexa 1);
• conține descrieri înșelătoare, imagini de slabă calitate, prețuri implauzibile;
• intră în categoriile interzise (vezi Anexa 1, secțiunea „Categorii interzise");
• aduce atingere imaginii Platformei sau a Operatorului;
• este suspectat de a fi contrafăcut sau de proveniență ilicită.

4.3. Refuzul unui produs este comunicat Vânzătorului prin email, cu motivul concret. Vânzătorul poate corecta și retrimite produsul spre aprobare.

5. Stoc și prețuri

5.1. Vânzătorul răspunde integral pentru:

• acuratețea stocului declarat — o comandă plasată pe un produs declarat în stoc care ulterior nu poate fi onorat constituie încălcare contractuală;
• acuratețea prețului afișat — prețul afișat este preț final, cu TVA inclus, în lei (RON);
• acuratețea descrierii — caracteristici tehnice, stare produs (NEW / LIKE_NEW / OPEN_BOX / REFURBISHED / USED), garanție, accesorii incluse.

5.2. Sincronizarea stocului trebuie făcută în maximum 24 de ore de la orice modificare la sursă (depozit propriu, magazin fizic, alt canal).

5.3. Vânzătorul nu poate practica pe Platformă prețuri mai mari decât prețurile pe care le practică în propriile canale de vânzare directă (anti-arbitraj de preț). Operatorul își rezervă dreptul de a audita acest aspect.

6. Procesarea comenzilor

[REVIEW JURIDIC — Recomandăm validarea de către avocat înainte de utilizarea pe volum] — secțiunea de procesare comenzi este simplificată pentru MVP. La trecerea în v2 (introducere coș + plăți online), această secțiune va fi rescrisă cu detalii despre escrow, momentul transferului proprietății, riscul în transport și raportarea către ANAF.

6.1. MVP (faza curentă) — Platforma funcționează ca vitrină + redirecționare. Comanda finală se finalizează între Vânzător și Cumpărător prin canalele Vânzătorului, sub coordonarea Operatorului.

6.2. v2 (în pregătire) — Operatorul va procesa plățile prin procesatori autorizați (Netopia, TBI Bank etc.), va reține comisionul și va vira diferența către Vânzător conform secțiunii 8. Livrarea se efectuează:

• (a) direct de către Vânzător prin curier propriu sau partener, sau
• (b) prin contractul-cadru de logistică al Operatorului (Sameday, Cargus, FAN, DPD), cu cost suportat conform politicii de livrare publicate.

7. Comision

7.1. Comisionul standard datorat Operatorului este de 15% + TVA din valoarea brută a vânzării (preț afișat × cantitate, fără cost livrare).

7.2. Operatorul poate stabili comisioane diferențiate pe categorii (de ex. comision redus pentru mobilier mare, comision mărit pentru categorii cu retur ridicat). Tariful detaliat este publicat în Anexa 2 și poate fi modificat cu preaviz de 30 de zile calendaristice.

7.3. Comisionul se calculează doar pe comenzile livrate, acceptate și neretunate în termenul legal de retragere de 14 zile.

7.4. Pentru comenzi retunate de Cumpărător în condiții legale (vezi secțiunea 9), Operatorul nu reține comision.

8. Plăți către Vânzător

8.1. Operatorul efectuează plățile către Vânzător săptămânal, în ziua de luni a fiecărei săptămâni, pentru comenzile finalizate (livrate și ieșite din perioada de retur de 14 zile) în săptămâna anterioară.

8.2. Există un hold de 14 zile calendaristice de la confirmarea livrării (data semnării AWB-ului de către Cumpărător) pentru a acoperi eventualele retururi.

8.3. Plata se face prin virament bancar în lei (RON) către IBAN-ul declarat de Vânzător la înregistrare. Modificarea IBAN-ului se face exclusiv prin cerere semnată electronic sau cu copie CI a reprezentantului legal, validată de Operator.

8.4. Documentele suport (factură comision, raport tranzacții) sunt puse la dispoziția Vânzătorului în interfața de admin a Platformei.

8.5. Operatorul poate reține din plata datorată Vânzătorului orice sumă datorată de acesta cu titlu de:

• comision restant;
• penalități pentru livrări întârziate (vezi 12.2);
• contravaloarea produselor restituite, dacă acestea au fost deja achitate Vânzătorului;
• daune față de Cumpărători, dacă Vânzătorul refuză să le acopere direct.

9. Facturare

[REVIEW JURIDIC — Recomandăm validarea de către avocat înainte de utilizarea pe volum] — modelul de facturare are implicații fiscale majore. Decizia între modelul „intermediar transparent" (Vânzător facturează Cumpărător + Operator facturează comisionul către Vânzător) și modelul „revânzător" (Operator cumpără de la Vânzător + Operator facturează Cumpărător) este luată de Operator împreună cu contabilul și juristul propriu. Pentru clarificări scrise privind modelul aplicabil unei colaborări specifice, contactați contabilitate@outletmag.ro.

9.1. Model preferat (intermediar transparent):

• Vânzătorul emite factură fiscală către Cumpărător pentru produsele vândute, cu TVA aferent regimului fiscal al Vânzătorului. Factura este transmisă prin sistemul RO eFactura al ANAF în termenul legal de 5 zile lucrătoare.
• Operatorul emite factură de comision către Vânzător, cu TVA 21% (cota standard începând cu 1 iulie 2025, conform Codului Fiscal actualizat).

9.2. Operatorul oferă Vânzătorului datele Cumpărătorului strict necesare emiterii facturii (denumire, CUI sau CNP, adresă, email), în calitatea Vânzătorului de operator de date asociat (vezi secțiunea 11).

9.3. Vânzătorul este obligat să aibă conexiune funcțională cu RO eFactura până cel târziu la încheierea perioadei MVP. Operatorul nu răspunde pentru sancțiunile aplicate Vânzătorului pentru netransmitere.

10. Garanție și retur

10.1. Vânzătorul respectă dreptul legal de retragere de 14 zile al Cumpărătorului persoană fizică, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

10.2. Vânzătorul oferă garanție legală de conformitate de 2 ani pentru produsele noi, conform Legii 449/2003, respectiv minim 12 luni pentru produsele second-hand sau refurbished, cu condiția declarării corecte a stării.

10.3. Costurile de retur (transport de la Cumpărător înapoi la Vânzător) sunt suportate astfel:

• de către Vânzător, dacă produsul livrat nu corespunde descrierii (defect ascuns, model greșit, stare reală sub cea declarată, lipsă accesorii);
• de către Cumpărător, în cazul retragerii fără motiv în termenul de 14 zile (renunțare).

10.4. Vânzătorul restituie Cumpărătorului contravaloarea produsului în maximum 14 zile calendaristice de la recepția returului. Operatorul poate face restituirea în numele Vânzătorului, cu reținerea sumei din plățile viitoare.

10.5. Pentru produsele defecte recidivante sau pentru rate de retur > 15% într-o categorie, Operatorul poate impune măsuri corective (audit listare, suspendare temporară).

11. Conformitate, proveniență, proprietate intelectuală

11.1. Vânzătorul declară pe propria răspundere că:

• are dreptul legal de a comercializa produsele listate (proprietate sau drept de comercializare contractat de la producător/distribuitor);
• produsele nu sunt contrafăcute, nu provin din furt sau alte surse ilicite;
• produsele respectă reglementările tehnice aplicabile (marcaj CE pentru electrice, etichetare energetică, sănătate și siguranță);
• imaginile, descrierile și mărcile folosite nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale terților.

11.2. În caz de notificare credibilă de încălcare (notice & takedown), Operatorul poate elimina imediat produsul vizat și suspendează contul Vânzătorului până la clarificare.

11.3. Vânzătorul despăgubește integral Operatorul pentru orice pretenție a terților (titulari de drepturi, autorități, consumatori) rezultate din declarațiile false ale Vânzătorului.

12. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

12.1. Datele Cumpărătorilor sunt prelucrate de Operator în calitate de operator de date (data controller), conform Politicii de confidențialitate publicate pe Platformă.

12.2. Vânzătorul primește, pentru fiecare comandă, doar minimumul necesar pentru a executa comanda: nume, adresă livrare, telefon, email, date facturare (denumire, CUI/CNP, adresă fiscală). Vânzătorul nu primește date de plată (card, IBAN Cumpărător), parole sau alte date sensibile.

12.3. Vânzătorul acționează în calitate de operator asociat (joint controller) pentru datele care îi sunt transmise, doar pentru scopurile executării comenzii și emiterii facturii. Este interzisă utilizarea datelor pentru:

• marketing direct fără consimțământ separat al Cumpărătorului;
• transmitere către terți, cu excepția curierului contractat;
• păstrare după expirarea termenelor legale (10 ani pentru documente fiscale, 3 ani pentru date de marketing).

12.4. Vânzătorul răspunde pentru orice incident de securitate în propriile sisteme și notifică Operatorul în maximum 24 de ore de la descoperire.

13. Răspundere

13.1. Operatorul nu răspunde pentru:

• calitatea, conformitatea sau siguranța produselor listate de Vânzător;
• declarațiile false sau înșelătoare ale Vânzătorului;
• întârzieri în livrarea efectuată de Vânzător sau curierul ales de acesta;
• conflicte fiscale ale Vânzătorului cu ANAF.

13.2. Vânzătorul răspunde solidar cu Operatorul față de Cumpărător, conform OUG 34/2014, art. 9, în limita responsabilităților proprii.

13.3. Operatorul răspunde pentru:

• buna funcționare tehnică a Platformei (cu rezerva mentenanței anunțate);
• securitatea datelor stocate pe Platformă;
• procesarea corectă a plăților de la Cumpărători către Vânzători, conform secțiunii 8.

13.4. Limita maximă a răspunderii contractuale a Operatorului față de Vânzător este egală cu valoarea comisioanelor încasate de la respectivul Vânzător în ultimele 12 luni.

14. Suspendare și reziliere

14.1. Operatorul poate suspenda contul Vânzătorului, fără preaviz, în următoarele cazuri:

• mai mult de 3 reclamații justificate ale Cumpărătorilor în 30 de zile calendaristice;
• rating mediu sub 3.5 stele din 5 într-un interval rulant de 60 de zile (după ce sistemul de rating este operațional — v3);
• livrări întârziate sistematic peste termenul comunicat (> 20% comenzi);
• detectarea unei tentative de fraudă, contrafacere sau încălcare a clauzelor 5.3 / 11;
• neplata comisionului datorat mai mult de 30 de zile.

14.2. Suspendarea este comunicată prin email, cu motivul și pașii necesari pentru reactivare.

14.3. Rezilierea poate fi:

• unilaterală, de oricare parte, cu preaviz scris de 30 de zile calendaristice;
• de drept, fără preaviz, în caz de fraudă dovedită, insolvență a Vânzătorului declarată în BPI sau încălcare gravă a clauzelor 11 / 12.

14.4. La reziliere, comenzile în curs se finalizează conform contractului, iar sumele cuvenite Vânzătorului se decontează după trecerea perioadei de retur a tuturor comenzilor active.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de forță majoră (calamități, război, pandemie, decizii guvernamentale, întreruperi majore ale infrastructurii internet). Partea afectată notifică cealaltă parte în 5 zile lucrătoare de la apariție.

16. Litigii și lege aplicabilă

16.1. Contractul este guvernat de legea română.

16.2. Părțile încearcă să rezolve orice neînțelegere pe cale amiabilă, prin notificare scrisă și termen de răspuns de 15 zile lucrătoare.

16.3. Dacă rezolvarea amiabilă eșuează, litigiile sunt de competența instanțelor române de la sediul Operatorului, conform regulilor uzuale de competență din Codul de procedură civilă. [REVIEW JURIDIC — Recomandăm validarea de către avocat înainte de utilizarea pe volum, în special pentru evaluarea oportunității unei clauze arbitrale alternative pentru litigii B2B cu Vânzători persoane juridice.]

16.4. Cumpărătorii persoane fizice se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene SOL (Soluționarea Online a Litigiilor — https://ec.europa.eu/consumers/odr).

17. Durata contractului

17.1. Contractul intră în vigoare la momentul acceptării electronice a acestor termeni de către Vânzător (bifare clickwrap + click pe „Trimite cererea de înregistrare") și aprobării ulterioare a contului de către Operator.

17.2. Durata este nedeterminată, cu posibilitate de denunțare unilaterală conform secțiunii 14.3.

18. Marketing și promovare pe Platformă

18.1. Cadru general. Operatorul gestionează unitar componenta de marketing la nivel de Platformă (bannere homepage, newsletter, push notifications, conținut SEO/blog) pentru a păstra o experiență de brand consistentă. Vânzătorul beneficiază indirect de această expunere proporțional cu performanța proprie (rating, conversie, volum, calitate listare).

18.2. Promoții inițiate de Vânzător. Vânzătorul poate iniția în interfața de admin Vânzător următoarele tipuri de promoții pe propriile produse:

• cupoane procentuale sau valorice, cu cart-minimum opțional;
• reduceri auto-aplicate vizibile pe cardul de produs;
• bundle deals (X+Y produse la preț redus);
• flash sales cu countdown și limită stoc;
• vouchere de livrare gratuită;
• BOGO (Buy One Get One).

18.3. Reguli stricte aplicabile promoțiilor Vânzătorului:

• cuponul Vânzătorului A nu se aplică pe produsele altui Vânzător (restricție impusă tehnic de Platformă);
• valabilitatea maximă a oricărui cupon este de 24 de luni de la emitere;
• promoțiile abuzive (exploatare boturi, conturi multiple, exploatare bug-uri) pot fi suspendate de Operator fără preaviz, cu invalidarea retroactivă a comenzilor afectate;
• promoțiile sub-cost (vânzarea sub costul de achiziție pentru a elimina competiția) intră sub incidența Legii 11/1991 privind concurența neloială și pot fi refuzate de Operator.

18.4. Coordonare cu Operatorul. Pentru campanii majore (Black Friday, Crăciun, Back-to-School, Sales sezoniere), Operatorul publică pe interfața Vânzătorului calendar și recomandări de discount. Participarea Vânzătorului este opțională dar recomandată; refuzul sistematic poate afecta vizibilitatea în feed-uri editoriale.

18.5. Newsletter și email marketing. Operatorul comunică prin newsletter către baza de Cumpărători abonați. Vânzătorul poate solicita includerea propriilor produse în newsletter prin cerere în interfața de admin, în limita capacității editoriale și a politicii editoriale a Platformei.

19. Programul de fidelitate (OutletMAG Loyalty)

19.1. Administrare. Operatorul gestionează programul de fidelitate „OutletMAG Loyalty" la nivel de Platformă. Regulile (rate de acumulare, multiplicatori per tier, expirare, conversie puncte→RON) sunt cele publicate în Termenii și Condițiile, Cap. 18.

19.2. Beneficiu indirect pentru Vânzător. Cumpărătorii care achiziționează de la Vânzător acumulează puncte la nivel de Platformă. Aceste puncte cresc retenția generală a bazei de clienți și pot fi redempționate în Comenzi viitoare la oricare Vânzător.

19.3. Cost program. Costul valoric al voucherelor redempționate prin puncte de fidelitate (1 punct = 0,05 RON) este suportat proporțional între Operator și Vânzător, conform următoarei reguli implicite (modificabilă prin notificare cu preaviz de 30 de zile):

• valoarea voucher redempționat se distribuie proporțional pe Vânzătorii din coș (după valoarea netă a fiecărei poziții);
• partea suportată de Vânzător se reține din plata săptămânală conform Secțiunii 8;
• detalierea per Comandă este disponibilă în interfața de admin Vânzător.

19.4. Modificarea regulilor. Operatorul își rezervă dreptul de a ajusta regulile de punctare, expirare și conversie cu preaviz de 30 de zile transmis Vânzătorului prin email + interfața de admin. Punctele acumulate anterior păstrează valoarea de redempționare existentă la momentul câștigării.

20. Reclame plătite (Sponsored Placements)

[REVIEW JURIDIC — Recomandăm validarea de către avocat înainte de utilizarea pe volum] — modulul de Sponsored Placements este planificat și parțial implementat; aspectele tehnice (bid system, alocare slot-uri) sunt în continuă evoluție. Anexa 4 va include grila tarifară detaliată odată cu lansarea producției.

20.1. Tipuri de plasament. Vânzătorul poate achiziționa plasament premium pe Platformă în următoarele zone:

• CATEGORY_TOP — primele 1-3 poziții într-o categorie/sub-categorie;
• SEARCH_TOP — primele rezultate pentru un cuvânt-cheie de căutare;
• HOMEPAGE_FEATURE — slot dedicat pe homepage;
• NEWSLETTER_SPOTLIGHT — produs sau Vânzător evidențiat într-o ediție de newsletter.

20.2. Modele de tarifare. În funcție de zonă, modelul de tarifare poate fi:

• CPC (Cost Per Click) — Vânzătorul plătește pentru fiecare click pe plasament;
• CPM (Cost Per Mille) — Vânzătorul plătește pentru 1.000 de afișări;
• Daily Flat — tarif fix pe zi pentru un slot rezervat;
• CPA / Revenue Share — comision adițional pe vânzarea generată.

20.3. Buget zilnic. Vânzătorul setează un buget zilnic sau pe campanie. La atingerea bugetului, plasamentul este suspendat automat până a doua zi (sau până la realimentarea bugetului), pentru a evita depășiri neintenționate.

20.4. Identificare publicitate. Toate plasamentele plătite sunt marcate vizibil pe Platformă cu eticheta „Sponsorizat" sau „Reclamă", conform Legii 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și recomandărilor ANPC.

20.5. Facturare separată. Cheltuielile cu reclame plătite sunt facturate separat de comisionul Vânzător, săptămânal sau lunar (la alegerea Vânzătorului), prin factură electronică transmisă prin RO eFactura. Plata se face prin reținere din decontările săptămânale sau prin facturare directă, conform configurației aleasă în interfața de admin.

20.6. Drept de refuz. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza plasamente care:

• vizează cuvinte-cheie de brand competitor fără drept;
• promovează produse care nu respectă Standardul de calitate (Anexa 1);
• au creative (imagini, copy) care contravin politicii editoriale a Platformei.

21. A/B testing și optimizare

21.1. A/B testing al Operatorului. Operatorul efectuează teste A/B continue pe Platformă (variante de UI, copy, layout, fluxuri checkout, oferte default) pentru optimizarea conversiei și a experienței utilizatorului. Aceste teste sunt transparente pentru Vânzător și anonime pentru Cumpărător.

21.2. A/B testing al Vânzătorului. Vânzătorul poate rula propriile teste A/B în limitele oferite de Platformă: titluri produs, imagini principale, descrieri, preț (în limita pct. 5.3), prețuri promoționale. Rezultatele sunt accesibile Vânzătorului în interfața de analytics.

21.3. Protejarea datelor. Niciunul dintre testele A/B nu transmite date personale individualizabile către terți. Toate metricile sunt agregate și anonimizate la nivel de cohorte / segmente. Cumpărătorul are dreptul de a se exclude din testele A/B la cerere expresă la dpo@outletmag.ro (vezi ToS Cap. 17.2).

21.4. Limite de testare. Operatorul își rezervă dreptul de a limita testele A/B simultane ale unui Vânzător sau de a anula teste care:

• generează discrepanțe de preț majore între variante (afectând încrederea Cumpărătorului);
• compromit funcționalitatea Platformei;
• încalcă reguli antitrust sau de transparență a prețului (Codul Consumatorului).

22. Email automation (Drip Campaigns)

22.1. Fluxuri preset Operator. Operatorul gestionează la nivel de Platformă 6 fluxuri preset de email automation către baza de Cumpărători abonați:

• Welcome series — bun-venit + onboarding nou utilizator;
• Abandoned cart — recuperare coș abandonat (1-3 emailuri, 1h / 24h / 72h);
• Post-purchase — feedback + recenzie + recomandări;
• Re-engagement — reactivare utilizatori inactivi 60+ zile;
• Birthday — voucher aniversare;
• Win-back — câștigarea înapoi a utilizatorilor pierduți (180+ zile inactivitate).

Aceste fluxuri promovează indirect Vânzătorii activi prin recomandări dinamice de produs.

22.2. Fluxuri personalizate Vânzător. Vânzătorul poate solicita Operatorului crearea de fluxuri de email customizate pentru baza proprie de Cumpărători (de ex. post-purchase pe categorie X, follow-up garanție, anunț stoc nou) prin cerere în interfața de admin. Activarea fluxurilor personalizate poate genera cost suplimentar conform grilei tarifare publicate (Anexa 4).

22.3. Respectarea opt-out. Toate emailurile automate respectă obligatoriu:

• link unsubscribe vizibil în footer-ul fiecărui email;
• opt-out per workflow (utilizatorul poate dezactiva exclusiv un anumit flux);
• opt-out global (utilizatorul poate dezactiva toate emailurile non-tranzacționale);
• conformare cu GDPR și Directiva 2002/58/EC (ePrivacy).

22.4. Date partajate. Emailurile sunt trimise prin subprocesatorul email al Operatorului (vezi Politica de confidențialitate — Anexa Subprocesatori). Vânzătorul nu primește lista de adrese email; comunicarea se face exclusiv prin canalul Operatorului.

23. Recommendations Engine

23.1. Algoritm proprietar. Operatorul deține și gestionează motorul de recomandări al Platformei, bazat pe trei strategii combinate:

• content-based (similaritate caracteristici produs);
• collaborative filtering (similaritate comportament utilizatori);
• cross-sell / upsell rules (reguli editoriale manuale + învățate).

23.2. Reguli manuale Vânzător. Vânzătorul poate adăuga reguli manuale cross-sell / up-sell pentru produsele proprii (de ex. „cu telefonul X vinde casca Y") din interfața de admin. Aceste reguli au prioritate în engine asupra recomandărilor automate pe perechile definite.

23.3. Transparență poziționare. Operatorul afișează în secțiunea „Recomandări" produse de la mai mulți Vânzători, fără discriminare comercială. Algoritmul ia în considerare relevanță, conversie istorică, rating, dar nu acordă tratament preferențial pentru Vânzători specifici în afara contractelor de Sponsored Placement (vezi Secțiunea 20).

23.4. Excludere de la recomandări. Vânzătorul poate solicita excluderea unor produse de la recomandări (de ex. produse sensibile, sezoniere, în lichidare). Solicitarea se face în interfața de admin.

24. Blog, conținut editorial și PR

24.1. Drepturi conținut editorial. Operatorul deține drepturile asupra blogului și conținutului editorial de pe Platformă (articole, ghiduri, comparative, interviuri). Vânzătorul poate fi menționat sau prezentat în articole conform politicii editoriale a Operatorului.

24.2. Spotlight Vânzător. Operatorul publică articole dedicate unor Vânzători (Spotlight, Vânzător-al-lunii, Interviu Vânzător) după următoarele criterii:

• gratuit — pentru Vânzători care îndeplinesc criteriile platform (rating > 4.5 stele, volum lunar > prag, calitate listare, fidelitate platform > 12 luni);
• contra cost — pentru Vânzători care doresc poziționare PR accelerată; tariful este publicat în Anexa 4.

24.3. Conținut sponsorizat (advertorial). Vânzătorul poate solicita publicarea de conținut sponsorizat (advertorial). Acesta este marcat explicit cu eticheta „Sponsorizat" sau „Conținut publicitar", conform Legii 158/2008 și ToS Cap. 20.4.

24.4. Drepturi de autor. Conținutul redactat de Operator este protejat de drept de autor. Vânzătorul poate republica sau distribui articole în care apare propriul brand, cu citarea sursei (link canonic la articolul original pe mkt.outletmag.ro) și fără modificare substanțială.

24.5. Recenzii Vânzător. Cumpărătorii pot lăsa recenzii la nivel de Vânzător (separate de recenziile pe produs). Vânzătorul poate răspunde public la recenzii prin interfața de admin. Recenziile cu conținut ilegal, ofensator sau false (manipulare) pot fi eliminate de Operator după moderare.

25. Anexe

• Anexa 1: Standard de calitate produse — disponibil la /standard-calitate.
• Anexa 2: Tarif comision pe categorii — comisionul implicit este de 15% + TVA din valoarea brută a vânzării (vezi secțiunea 7.1); diferențierile pe categorii sunt publicate de Operator în interfața de admin a Vânzătorului și pot fi modificate cu preaviz de 30 de zile calendaristice. [REVIEW JURIDIC — Recomandăm validarea de către avocat înainte de utilizarea pe volum a grilei detaliate pe categorii.]
• Anexa 3: Manual procedural retururi — pentru MVP se aplică direct prevederile secțiunilor 8 (Dreptul de retragere) și 9 (Garanție) din Termenii și condițiile, coroborate cu OUG 34/2014 și Legea 449/2003. Un manual procedural extins va fi publicat odată cu lansarea v2 (plăți online + payout automat). [REVIEW JURIDIC — Recomandăm validarea de către avocat înainte de utilizarea pe volum a manualului extins.]
• Anexa 4: Tarife servicii marketing — grilă tarifară pentru Sponsored Placements (Art. 20: CATEGORY_TOP, SEARCH_TOP, HOMEPAGE_FEATURE, NEWSLETTER_SPOTLIGHT), pentru fluxuri email customizate Vânzător (Art. 22) și pentru conținut editorial dedicat / advertorial (Art. 24). Grila se publică separat în interfața de admin Vânzător, sub formă de listă de prețuri, și se poate modifica cu preaviz de 30 de zile calendaristice. [REVIEW JURIDIC — Recomandăm validarea de către avocat înainte de utilizarea pe volum a grilei finale, în special pentru clauzele privind publicitate, transparență tarifară și concurență loială.]

Notă de încheiere: Acest document reprezintă o schiță operațională solidă, redactată pentru a permite lansarea MVP-ului în condiții rezonabile. Nu înlocuiește avizul unui avocat. Înainte de orice utilizare a Platformei cu volume reale de tranzacții (estimat: > 100 comenzi/lună sau > 50.000 lei rulaj lunar), contractul trebuie revizuit și validat de un avocat specializat în drept comercial și e-commerce.

Istoric modificări (changelog)

Versiune document: 0.3 — 2026-05-24 Următoarea revizuire planificată: înainte de lansare v2 (introducere plăți online + payout automat)