Standard de calitate produse

Anexa 1 la Contractul de colaborare Vânzător Ultima actualizare: 2026-05-23 Aplicabilitate: toate produsele listate pe https://mkt.outletmag.ro

Acest document definește regulile obligatorii pe care fiecare produs listat pe Platformă trebuie să le respecte. Produsele care nu respectă aceste reguli sunt respinse la aprobare sau eliminate ulterior, fără rambursarea eventualelor taxe de listare.

1. Reguli de prezentare vizuală

1.1. Imagini

• Minimum 3 imagini per produs (recomandat 5–8).
• Prima imagine (cover) — fundal alb, gri deschis sau natural neutru. Fără watermark, fără text, fără chenare.
• Rezoluție minimă: 1000 × 1000 px, format pătrat sau 4:3.
• Format acceptat: JPG, PNG, WEBP. Dimensiune fișier: max 5 MB / imagine.
• Pentru produse second-hand, resigilate sau cu defecte minore: imagine clară a defectului (zgârietură, lipsă accesoriu, sigiliu rupt). Defectele ascunse descoperite ulterior duc la blocarea contului.
• Fără imagini stocate de pe alte site-uri concurente (Emag, Altex, Flanco etc.) — risc de încălcare drepturi de autor.

1.2. Titlu produs

• Minimum 30 caractere, maximum 150 caractere.
• Format recomandat: Marca + Model + Specificații cheie + Stare (ex: „Samsung Galaxy S23 128GB Negru — Resigilat, garanție 12 luni").
• Interzis: majuscule abuzive (TITLU INTEGRAL CU CAPS), caractere speciale (★ ✓ →), text marketing („SUPER OFERTĂ!!!"), emoji.
• Diacritice obligatorii (ă, â, î, ș, ț) pentru cuvinte românești.

1.3. Descriere

• Minimum 100 caractere, recomandat 300–800 caractere.
• Structurată în paragrafe scurte. Lista cu marcatori (bullets) pentru caracteristici tehnice.
• Obligatoriu menționate: dimensiuni, greutate, materiale principale, conținutul pachetului, garanție.
• Pentru produse second-hand / resigilate: descriere onestă a stării — orice defect cunoscut, modul de testare, accesorii lipsă.
• Interzis: linkuri externe către alte site-uri (Facebook, Instagram, blog propriu), date de contact ale Vânzătorului (cumpărătorii trec prin Platformă), text marketing fals („garantat cel mai bun preț", „100% original" fără dovadă).

2. Reguli de catalog

2.1. Categorie

• Fiecare produs trebuie încadrat într-o categorie validă din nomenclatorul Platformei (vezi /categorii în admin).
• O singură categorie principală + opțional 1–2 sub-categorii.
• Categorisarea greșită (de ex. blender la „Mobilă") duce la respingere automată.

2.2. Brand / Producător

• Câmpul Brand este obligatoriu.
• Pentru produse generice fără brand cunoscut, se folosește „Generic" sau „Nespecificat".
• Folosirea unui brand cunoscut pe un produs care nu este produs de acel brand = contrafacere = suspendare imediată cont.

2.3. Cod produs (SKU)

• SKU unic per Vânzător. Format recomandat: [Vânzător]-[Categorie]-[Număr] (ex: OMG-MOB-0125).
• Permite identificare clară în retururi, garanție, raportare contabilă.

3. Stoc și preț

3.1. Stoc

• Stocul afișat trebuie să fie stocul real, livrabil în 48 ore lucrătoare.
• Sincronizare maximă 24 de ore între depozitul Vânzătorului și Platformă.
• Stoc fictiv (afișat „În stoc" când nu este) = încălcare gravă, primă avertizare scrisă, a doua = suspendare.

3.2. Preț

• Preț afișat = preț final pentru Cumpărător, în lei (RON), cu TVA inclus.
• Fără prețuri „de la X" sau „de negociat".
• Costul livrării se calculează separat la finalizarea comenzii — nu se ascunde în preț.
• Prețul pe Platformă ≤ prețul în alte canale proprii ale Vânzătorului (anti-arbitraj — vezi contract sec. 5.3).
• Pentru produse second-hand / resigilate, reducerea față de prețul de catalog nou trebuie să fie vizibilă și realistă (min. 15%, max. 80%).

4. Stare produs — declarație obligatorie

Fiecare produs are un câmp Stare cu următoarele valori standard:

Declararea unei stări superioare celei reale = încălcare gravă, returul se face pe cheltuiala Vânzătorului + penalitate.

5. Categorii acceptate

Marketplace-ul acceptă produse din următoarele categorii:

• Mobilier (canapele, paturi, dulapuri, mese, scaune, mobilier birou)
• Decorațiuni și design interior (covoare, tablouri, oglinzi, corpuri de iluminat)
• Electrocasnice mari (frigidere, mașini spălat, hote, cuptoare)
• Electrocasnice mici (blendere, cafetiere, aspiratoare, fier călcat)
• IT & C (laptopuri, telefoane, tablete, monitoare, accesorii)
• Audio-Video & Foto (TV-uri, sisteme audio, camere, drone)
• Modă & încălțăminte (haine, încălțăminte, accesorii — nou și pre-loved)
• Sport & Outdoor (echipamente, biciclete, fitness)
• Jucării & copii (jocuri, jucării, mobilier copii, cărucioare)
• Grădină & DIY (unelte, scule, articole grădină, mobilier exterior)
• Auto-Moto (accesorii auto, anvelope, piese non-critice)
• Cărți, muzică, filme
• Birou & papetărie

Notă: lista de mai sus reprezintă nomenclatorul de referință. Lista exhaustivă, în vigoare la un moment dat, este publicată în interfața admin a Platformei și se poate extinde sau restrânge prin decizie a Operatorului, cu notificare către Vânzători în condițiile secțiunii 9 de mai jos.

6. Categorii INTERZISE

Următoarele produse NU pot fi listate pe Platformă, indiferent de stare sau preț:

6.1. Interdicție legală absolută

• Produse contrafăcute sau imitații neautorizate de mărci (replica Rolex, „inspired by" pe etichetă neoriginală etc.);
• Arme și muniții — orice categorie (Lege 295/2004);
• Substanțe stupefiante și psihotrope (Lege 143/2000);
• Medicamente și suplimente medicale (Lege 95/2006) — distribuție rezervată farmaciilor autorizate;
• Produse din specii protejate (CITES);
• Tutun și produse asociate (țigări, narghilea cu tutun) — Lege 349/2002, distribuție specializată;
• Alcool — în comerțul online doar cu licență specializată ANAF, nu se acceptă pe MVP;
• Conținut pornografic sau cu accent adult explicit;
• Materiale care incită la ură, violență, discriminare (Lege 217/2015).

6.2. Interdicție pe motive de siguranță / conformitate

• Aparate electrice fără marcaj CE sau cu certificare expirată;
• Echipamente medicale (tensiometre profesionale, glucometre, lasere medicale) — necesită autorizație ANMDM;
• Produse alimentare perisabile (carne, lactate, ouă, legume, fructe proaspete) — necesită infrastructură frig + autorizație ANSVSA;
• Suplimente alimentare — necesită notificare ANSVSA / Min. Sănătății;
• Produse cosmetice care nu sunt înregistrate în CPNP (Cosmetic Products Notification Portal UE);
• Produse pirotehnice (artificii, petarde) — Lege 126/1995;
• Echipamente individuale de protecție (EIP) fără certificare EU 2016/425.

6.3. Interdicție pe motive de model de business

• Servicii (consultanță, lecții, abonamente digitale) — Platforma este pentru bunuri fizice;
• Carduri cadou sau vouchere monetare;
• Criptomonede, NFT-uri, instrumente financiare;
• Animale vii;
• Părți umane / țesuturi biologice (interdicție absolută);
• Bilete la evenimente revândute la suprapreț (scalping).

7. Verificarea conformității

Înainte de aprobare, fiecare produs este analizat de echipa Operatorului conform unui checklist intern aplicat de echipa de moderare a Platformei. Operatorul își rezervă dreptul de a:

• solicita Vânzătorului documente suplimentare (factura de proveniență, certificat de conformitate, autorizație);
• testa fizic mostre din produs (în special pentru loturi mari);
• elimina retroactiv un produs aprobat dacă apar reclamații întemeiate.

8. Sancțiuni pentru încălcare

9. Procedură de actualizare

Acest standard se revizuiește trimestrial sau ori de câte ori apare o modificare legislativă relevantă. Versiunea în vigoare se publică în interfața admin a Platformei și se notifică Vânzătorilor cu 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Versiune document: 0.1 — 2026-05-23 Validare: [REVIEW JURIDIC — Recomandăm validarea de către avocat înainte de utilizarea pe volum] — lista de categorii interzise de la secțiunea 6 este construită pe baza legislației RO și UE în vigoare (Legea 295/2004, Legea 143/2000, Legea 95/2006, CITES, Legea 349/2002, Lege 217/2015, EU 2016/425 etc.) și acoperă cazurile uzuale. Înainte de utilizarea Platformei pe volum recomandăm o ultimă revizuire de către un avocat specializat în drept comercial / e-commerce pentru ajustări specifice categoriilor pe care Operatorul le promovează intensiv (de ex. cosmetice, electrocasnice, IT&C).